Podmienky dopravy
Každú objednávku sa snažíme spracovať a odoslať čo najrýchlejšie.
Spracovanie objednávky
Objednávky zvyčajne spracujeme do 1–3 pracovných dní od potvrdenia platby.
Po odoslaní objednávky môže byť zákazníkovi poskytnuté číslo zásielky na sledovanie, ak je táto možnosť dostupná pri zvolenom spôsobe doručenia.
Lehota doručenia
Orientačné lehoty doručenia sú:

• Štandardné doručenie: 2–10 pracovných dní;
• Expresné doručenie: 2–5 pracovných dní;
• Medzinárodné doručenie: 7–20 pracovných dní.

Uvedené lehoty sú orientačné a môžu závisieť od krajiny určenia, prepravnej spoločnosti, sviatkov, colného konania a ďalších okolností.
Cena dopravy
Cena dopravy sa vypočíta pri vytváraní objednávky a závisí od:

• krajiny a regiónu doručenia;
• zvoleného spôsobu dopravy;
• veľkosti a hmotnosti objednávky.

Ak je doprava bezplatná, táto informácia bude uvedená pri produkte alebo počas procesu objednávky.
Medzinárodné objednávky
Pri medzinárodnom doručení môžu byť účtované clá, dane alebo iné poplatky v krajine určenia.
Ak sa takéto poplatky uplatňujú, spravidla ich hradí príjemca, pokiaľ pri objednávke nie je uvedené inak.
Oneskorenie doručenia
Nemôžeme zaručiť doručenie v presne stanovený deň, keďže po odovzdaní zásielky prepravnej spoločnosti môže byť termín doručenia ovplyvnený okolnosťami, ktoré nemáme pod kontrolou.
Ak vaša objednávka nebola doručená v očakávanej lehote, kontaktujte nás a pomôžeme vám overiť jej stav.
Poškodená zásielka
Ak bola zásielka počas doručovania poškodená, odporúčame uschovať obal a vyhotoviť fotografie poškodenia. Kontaktujte nás čo najskôr, aby sme mohli situáciu posúdiť a navrhnúť riešenie.

Kontakt
Ak máte otázky týkajúce sa produktov, objednávky, doručenia alebo vrátenia tovaru, kontaktujte našu zákaznícku podporu.
E-mail: vychodcomm@gmail.com
Pracovný čas zákazníckej podpory:
Pondelok – piatok: 9:00 – 18:00
Na vaše otázky sa snažíme odpovedať do 1–2 pracovných dní.
Ak nás kontaktujete ohľadom objednávky, uveďte prosím číslo objednávky, aby sme mohli vašu požiadavku vybaviť čo najrýchlejšie.
Adresa:
Bratislava, Slovakia

Chceme, aby ste boli so svojím nákupom spokojní. Ak vám z akéhokoľvek dôvodu tovar nevyhovuje, môžete nás kontaktovať a požiadať o jeho vrátenie v súlade s nižšie uvedenými podmienkami.
Lehota na vrátenie tovaru
O vrátenie tovaru môžete požiadať do 14 kalendárnych dní od jeho prevzatia.
Tovar musí byť:

• nepoužitý;
• v pôvodnom stave;
• bez poškodenia a známok používania;
• pokiaľ možno v pôvodnom obale;
• spolu so všetkým príslušenstvom, visačkami a súčasťami.

Ako požiadať o vrátenie
Ak chcete tovar vrátiť, kontaktujte našu zákaznícku podporu prostredníctvom stránky „Kontakt“ a uveďte:

• číslo objednávky;
• názov tovaru;
• dôvod vrátenia;
• fotografie tovaru, ak sú potrebné na posúdenie žiadosti.

Po prijatí vašej žiadosti vám zašleme ďalšie pokyny týkajúce sa vrátenia tovaru.
Náklady na vrátenie
Ak je tovar vracaný z dôvodu, že vám nevyhovuje, náklady na spätné doručenie môže znášať kupujúci alebo môžu byť odpočítané z refundovanej sumy.
Ak ste dostali poškodený alebo chybný tovar, prípadne vám bol zaslaný nesprávny výrobok, kontaktujte nás čo najskôr. V takom prípade posúdime možnosť úhrady nákladov spojených s vrátením.
Vrátenie peňazí
Po doručení a kontrole vráteného tovaru bude refundácia spracovaná do 5–10 pracovných dní.
Peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom, akým bola objednávka uhradená, pokiaľ príslušné právne predpisy nestanovujú inak.
Skutočný čas pripísania finančných prostriedkov môže závisieť od banky alebo poskytovateľa platobných služieb.
Tovar, ktorý nie je možné vrátiť
Vrátenie nemusí byť možné pri tovare, ktorý:

• bol vyrobený alebo upravený podľa individuálnych požiadaviek zákazníka;
• bol použitý alebo poškodený zavinením kupujúceho;
• patrí do kategórie tovaru, pri ktorej je právo na odstúpenie od zmluvy obmedzené príslušnými právnymi predpismi.

Ak si nie ste istí, či je možné konkrétny tovar vrátiť, kontaktujte nás pred jeho odoslaním späť.

Prosím, vyplňte nasledujúci formulár a odošlite ho spolu s informáciami o vašej objednávke.